Danske hjemmesider trues: Der er gået kage i debatten

Skrevet af Esben Rasmussen i online marketing      13 kommentarer      

mar
4

Som de fleste efterhånden er blevet opmærksomme på, er EU’s nye cookie-direktiv ved at blive implementeret her i Danmark. I skrivende stund er der ikke vedtaget noget, da de danske cookie regler pt. er i høring i hele marts måned, men fordi det stadigt er så uklart, hvad der kommer til at ske, vil jeg lige give mit besyv med, for mange af de udlægninger/forslag jeg hidtil har set, er ikke imponerende.

Det jeg indtil videre har set er:

1) Popup, så snart brugeren besøger en hjemmeside, der advarer om diverse cookies

2) At lave en national whitelist/blacklist, man som bruger kan abonnere på, så man ikke trackes

3) At forbyde cookies (der ikke er essentielle for at din hjemmeside/forretning virker)

og så den finurlige

4) Den første gang brugeren besøger et website, skal brugeren via popup orienteres om cookies og have mulighed for at vælge til og fra

(MEN – en sådan information er jo nødt til at blive gemt på brugerens computer, så det huskes ved næste besøg… Dvs. via en cookie. Hvad gør man så, hvis brugeren siger nej til alle cookies?)

Ikke imponerende forslag og de kan være meget ødelæggende for både onlineservices, onlineforretninger og brugeroplevelser online.

Offline tracking – kameraovervågning

Ser man på, hvad reglerne er i dag for hvordan vi må ”spore” i den fysiske verden, så er reglerne lavet sådan, at en privat virksomhed – f.eks. en restaurant – gerne må sætte videoovervågning op, der filmer det areal, som virksomheden ejer. MEN kun hvis virksomheden tydeligt skilter med det.

Online = offline

Internetforskerne Judith Donath og Danah Boyd skrev i deres artikel Public displays of connections fra 2004, at 

Sådanne uheldige opdateringer på f.eks. Facebook sker, fordi folk opfatter nettet som et socialt sted, men samtidigt tror at det er analogt med den fysiske verden.

Dette er dog en væsentlig fejlantagelse, da nettet adskiller sig fra den fysiske verden i og med, at det vi siger i den fysiske verden er afgrænset af fysiske mure og tiden. På nettet er murene væk – der linkes og kopieres på kryds og tværs og alt hvad man siger bliver ”hængende i luften” indtil nogen sletter det.

Dvs. Donath og Boyd siger at vi bruger nettet som et socialt sted mens Meyrowitz siger, at når vi er sociale via nettet kan det let gå galt, fordi vi tror, at der gælder de samme regler i den virtuelle verden som i den fysiske.

Opsummeret: Når vi bruger nettet kan det let gå galt, fordi vi tror der gælder de samme regler, som i den fysiske verden.

Det leder mig tilbage til min pointe, som er, at forskerne netop siger, at folk sidestiller deres digitale færden med deres færden i den fysiske verden – og derfor i større eller mindre grad forventer, at det de interagerer med opfører sig, som var det noget i den fysiske verden.

Så lad os skilte med “overvågning”

Fordi online færden sidestilles med offline vil det vel også give god mening, hvis man, når man indfører cookiereglerne, gør brug af samme princip som folk kender det fra den fysiske verden: Nemlig at skilte med at der “overvåges”.

I den fysiske verden kan man nøjes med at skilte med at der er videoovervågning uden at skulle klistre en tilhørende lang forklaring op, der beskriver, hvad den skal bruges til… Det kan den enkelte borger så vælge at spørge virksomheden om, hvis man er nysgerrig.

Kunne man ikke på samme måde lave et gratis digitalt mærkat a la e-mærket, som viser, at der trackes – hvis brugeren så ønsker at vide, hvad trackingen består af, så kan vedkommende klikke på mærkatet.

Der vil så være flere modeller herunder som f.eks. kunne være:

1) Ikonet linker til en specifik side på websitet, der i forståeligt sprog beskriver, hvad der spores

2) Ikonet linker til et eksternt nationalt site, der beskriver de potentielle formål med en sporing

3) Ikonet linker til et eksternt nationalt site, der via noget autodetect ved, hvad det pågældende site bruger af tracking software og beskriver de enkelte sporingstyper

Som jeg ser det, bør man i så høj grad som muligt tilstræbe, at brugeren kan sammenligne de virtuelle forhold med de fysiske… Og i den fysiske verden er det sådan, at hvis man ikke kan lide at blive videoovervåget på sin restaurant, så vælger man bare en anden restaurant – man vælger ikke at bede tjeneren om at slukke for overvågningen ved det bord, man sidder ved.

Har du et forslag til hvordan det kan løses eller er du (u)enig i mit forslag, så smid endelig en kommentar og lad os se, hvor vi ender. 🙂

EDIT:
For mere info om FDIMs bud på, hvordan cookies kan tackles, kan man besøge www.minecookies.org. Denne webside indeholder både information om cookies, regler og retningslinjer samt muligheden for at brugere kan framelde sig tracking i annoncenetværk.